Superati i 2 milioni di impianti solari connessi alla rete in Italia, il mercato del fotovoltaico residenziale entra in una nuova fase. Non basta più installare: bisogna mantenere. Otovo, azienda internazionale nel solare residenziale presente in 13 paesi, lancia in Italia Otovo Care, un servizio di assistenza e monitoraggio pensato per accompagnare l’intero ciclo di vita di un impianto fotovoltaico.
Il servizio nasce da un’esigenza concreta: molte famiglie che hanno installato pannelli solari cinque o più anni fa si trovano oggi senza un riferimento tecnico, con garanzie scadute e installatori spesso irreperibili. Otovo Care si rivolge sia a chi ha un impianto di nuova generazione e cerca assistenza premium, sia a chi gestisce sistemi più datati che necessitano di manutenzione continuativa.
Cosa include Otovo Care
Il pacchetto prevede assistenza virtuale attiva 24 ore su 24 e un numero diretto raggiungibile negli orari di ufficio, con corsia preferenziale per le richieste via mail. Attraverso il monitoraggio da remoto tramite il portale dell’inverter, i tecnici di Otovo possono individuare anomalie e, se necessario, coordinare l’intervento di professionisti qualificati sul territorio.
Tra le funzioni incluse figura anche la gestione delle richieste di garanzia verso i produttori, un passaggio spesso complesso per i proprietari di impianti. È previsto inoltre uno sconto del 10% sui servizi di riparazione. Il servizio è aperto non solo agli impianti installati da Otovo, ma anche a quelli realizzati da altri operatori.
Il canone parte da 9 euro al mese con pagamento annuale, oppure 12 euro al mese con pagamento mensile. È prevista una quota di registrazione una tantum di 99 euro, azzerata fino al 31 marzo 2026 per il lancio.
La strategia oltre l’installazione
Andreas Thorsheim, co-fondatore e CPO di Otovo, spiega la logica del servizio: Migliaia di famiglie europee hanno installato il loro primo sistema fotovoltaico cinque o più anni fa e sono già molte a essersi rese conto che le garanzie terminano, i componenti si usurano e gli installatori a volte scompaiono. Con Otovo Care vogliamo estendere il nostro supporto oltre la fase di installazione, così che ogni famiglia possa contare a lungo termine sul proprio sistema fotovoltaico.
Otovo Care era già attivo in diversi paesi europei e negli Stati Uniti prima dello sbarco in Italia. Con oltre 35.000 installazioni all’attivo tra Europa e Nord America, la società punta a consolidare la propria presenza nel mercato italiano anche nella fase post-vendita, dove la domanda di assistenza qualificata cresce in parallelo all’invecchiamento del parco impianti.
Informazioni sul servizio sono disponibili su otovo.it.