L’SMS si conferma il canale più diretto per raggiungere i giovani italiani, superando social media e app di messaggistica istantanea. Secondo un’indagine condotta da Esendex su 963 persone, il 75,8% dei ragazzi tra i 18 e i 29 anni legge gli SMS istantaneamente, mentre un ulteriore 11,4% lo fa entro i primi tre minuti dalla ricezione.
I dati rivelano come quasi nove esponenti della Gen Z su dieci interagiscano con questo tipo di messaggio in una finestra temporale brevissima. Solo il 9,4% attende la fine della giornata per la lettura e appena il 3,4% dichiara di non leggerli affatto.
Il “vecchio messaggino” batte le notifiche social
La forza dell’SMS risiede nella sua capacità di emergere dal sovraffollamento di notifiche delle chat comuni, una situazione che riguarda ormai ogni utente ma che è particolarmente critica per i più giovani. In questo contesto, l’SMS viene percepito come uno dei pochi spazi digitali ancora prioritari, quindi da leggere rapidamente.
Nonostante venga spesso etichettato come strumento superato, la realtà dei dati smentisce il pregiudizio. La sua longevità è segno di una solidità che oggi lo rende più incisivo rispetto ad altri canali per le comunicazioni di rilievo.
Contenuti multimediali e personalizzati
Grazie alla possibilità di ricevere anche contenuti multimediali e personalizzati, il semplice messaggio di testo si è trasformato in un’esperienza completa e coinvolgente, capace di fare breccia su un pubblico selettivo come quello dei più giovani.
“La natura diretta e ‘pulita’ dell’SMS e il fatto di non essere più utilizzato per le conversazioni personali permettono oggi di catturare l’attenzione in un mondo digitale denso di stimoli di ogni tipo”, ha dichiarato Carmine Scandale, Country Manager di Esendex Italia. “I dati della nostra ricerca confermano come l’SMS non sia affatto uno strumento obsoleto, ma al contrario un canale perfetto per raggiungere velocemente la Gen Z”.
Soluzione ideale per comunicazioni urgenti
L’SMS si rivela la soluzione ideale quando è fondamentale avere la quasi certezza di una lettura rapida, come nel caso di avvisi urgenti o comunicazioni legate agli acquisti. Questa spiccata reattività rende il canale privilegiato non solo per le informazioni di servizio, come avvisi di spedizione o promemoria di appuntamenti, ma anche per un dialogo più immediato tra utenti e servizi.
Il sondaggio è stato svolto sui siti italiani del Gruppo Commify tra il 5 dicembre 2025 e il 2 febbraio 2026. Esendex è il brand di punta del Gruppo Commify, uno dei maggiori fornitori di soluzioni di messaggistica business, presente in Europa, USA e Australia.
Per ulteriori informazioni: www.esendex.it